En Raíces, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Como parte de este compromiso, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para garantizar tu satisfacción.
Derecho de Retracto
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a retractarte de tu compra sin justificación alguna dentro de un plazo de [Número] días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Condiciones para la Devolución
Para que se acepte una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y en su embalaje original.
Procedimiento de Devolución
- Notificación: Comunica tu intención de devolver el producto a nuestro servicio de atención al cliente a través de raiceshgo@gmail.com
- Envío: Envía el producto a la siguiente dirección: Colonia la Noria, Villa Roma 112 C.P. 42083 Mineral de la Reforma, Hidalgo. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
Productos Defectuosos o Errores en el Envío
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin coste adicional para ti o de realizar el reembolso correspondiente.
Importante:
- Esta política de devoluciones se aplica únicamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
- Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento.
Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos.
